Informativa sulle spedizioni

Le nostre spedizioni vengono effettuate tramite corriere Bartolini (BRT) o FedEx, a seconda della destinazione e dell’urgenza. Ogni articolo viene spedito nella sua confezione originale, accompagnato da certificato di autenticità, e imballato con la massima cura per garantirne la sicurezza durante il trasporto.

1. Preparazione dell’ordine

  • La spedizione viene normalmente preparata entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

  • In caso di orologi/meccanismi particolarmente delicati, viene effettuato un controllo tecnico prima della spedizione (per garantirne il corretto funzionamento).

  • Gli ordini effettuati nei giorni festivi o prefestivi vengono processati il primo giorno lavorativo utile.

2. Tempi di consegna indicativi

Destinazione Tempo stimato
Italia 24-48 ore
Isole / Calabria 48-72 ore
Unione Europea 2-5 giorni lavorativi
Extra-UE (Svizzera, UK ecc.) 3-7 giorni lavorativi*

* I tempi potrebbero variare in base ai controlli doganali del Paese di destinazione.

3. Tracking della spedizione

Appena spedito l’ordine, riceverai via email:

  • link di tracciamento

  • corriere utilizzato

  • numero spedizione

Potrai seguire il pacco in qualsiasi momento fino alla consegna.

4. Pacchetto regalo

Se si tratta di un regalo, nessun problema:
possiamo occuparci noi del pacchetto regalo, con confezione dedicata.
È sufficiente indicarlo al momento dell’ordine o contattarci via email.

5. Spedizioni internazionali & dogana

Per i paesi extra-UE (es. Regno Unito, Svizzera…), eventuali dazi doganali e imposte locali sono a carico dell’acquirente, secondo le normative del Paese di destinazione.

6. Mancata consegna / indirizzo errato

In caso di:

  • indirizzo errato o incompleto

  • destinatario assente

  • mancato ritiro in filiale

il pacco potrebbe tornare al mittente. In tal caso, potremo rispedirlo, ma saranno addebitati i costi di nuova spedizione.

7. Danni durante il trasporto

Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, ti chiediamo di:

  1. Firma con RISERVA DI CONTROLLO presso il corriere

  2. Scattare foto del pacco e dell’imballo

  3. Contattarci entro 48 ore a rolli.poniz.social@gmail.com

Potremo così avviare la pratica di rimborso con il corriere e offrirti sostituzione o rimborso.

8. Contatti per le spedizioni

Per qualsiasi domanda, puoi scriverci a:
rolli.poniz.social@gmail.com
Rolli Poniz S.N.C. – Corso Umberto Saba, 31 – Trieste